SURFTOWN MEMBERSHIP

Du bist dir unsicher welches Surflevel am besten zu der beschenkten Person passt?
Wir haben drei verschiedene Gutscheine: 

Beginner Gutschein: Ist die Person Anfänger, war noch nie Surfen oder die Person war bereits vereinzelt im Meer surfen? Dann ist der Beginner Gutschein der richtige. Mit dem Beginner Gutschein kannst du die Kids Session, die First-Timer Session und die Rookie Session an einem beliebigen Tag in unserer Beginner Zone (Weißwasser) buchen. 

A-Frame Gutschein: Dieser Gutschein ist für Fortgeschrittene Surfer:innen. Du kannst mit diesem Gutschein die Progressive, Intermediate, Advanced und die Expert Session im A-Frame Modus an einem beliebigen Tag buchen.

Pointbreak Gutschein: Dieser Gutschein ist für Fortgeschrittene Surfer:innen, die gerne unsere extra lange Pointbreak Welle Surfen wollen

Unsere Gutscheine sind jeweils für bestimmte Kategorien ausgelegt: Beginner (First-Timer, Rookie, Kids Sessions), A-Frame (Progressive, Intermediate, Advanced und Expert) und Pointbreak (Intermediate, Advanced und Expert). Ein Upgrade in eine höhere Preiskategorie ist leider nicht möglich.

Allerdings sind unsere Gutscheine nicht personengebunden und zwei Jahre lang gültig. Wenn du deinen Gutschein nicht selbst nutzen möchtest, kannst du ihn einfach an jemand anderen weitergeben.

Kein Problem! Wenn du dein Armband vergessen oder verloren hast, kannst du dir ganz einfach ein neues Armband bei unserem Check-In abholen.
Hast du deine Sessions bereits auf dein Armband gebucht, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected]. Unser Team hilft dir gerne, das Problem zu lösen.

Ja, das ist möglich! Du kannst deine Sessions ganz einfach mit Wristband verknüpfen und somit auch ohne an den Check-In zu gehen, an der Session teilnehmen.

Die Buchung funktioniert fast wie gewohnt:

1. Wähle die gewünschte Session aus und gehe zur Buchungsübersicht.
2. Klicke oben auf der Seite auf „Wristband aufladen“.
3. Wähle im Dropdown-Menü die WTP-Nummer deines Wristbands aus, indem du auf das entsprechende Feld klickst. (Falls hier mehrere WTP-Nummern hinterlegt sind, wende dich bitte an den Customer Service unter [email protected])

So ist deine Session direkt auf deinem Wristband gespeichert, und du kannst ohne zusätzlichen Aufwand teilnehmen!

Deine Session ist vorbei und du bist noch voller Energie, bereit, direkt wieder ins Line-Up zu paddeln? Dann verpasse nicht unser exklusives Winterspecial!

Hast du bereits eine Session online gebucht? Dann kannst du dir am selben Tag jede weitere Session mit einem Mega Rabatt von 40 % sichern - ganz egal, ob vor oder nach deiner bereits gebuchten Session.

Der Rabatt ist nur vor Ort bei uns im Surf-Center erhältlich.
Also komm vorbei und nutze die Gelegenheit!

Unsere Sessions und Gutscheine sind nur für den jeweiligen Modus einlösbar/gültig. Ein Upgrade der Session beziehungsweise des Gutscheines in eine andere Preiskategorie (Beginner, A-Frame, Pointbreak) ist nicht möglich.

Unsere Sessions sind in der Regel ca. 8 Wochen im Voraus buchbar. 

Alle noch verfügbaren Sessions für die nächsten Wochen findet ihr in unserem Buchungskalender. Dieser ist immer auf dem aktuellen Stand.

Bei Problemen mit unseren Gutscheincodes können dir diese Tipps weiterhelfen:  

Ein Gutscheincode pro Buchungsprozess
Pro Buchungsprozess kann nur ein Gutscheincode eingesetzt werden. Wenn ihr mehrere Sessions mit Gutscheincodes erwerben möchtet, müsst ihr den Buchungsprozess entsprechend mehrmals durchlaufen.  

Passender Gutschein für die jeweilige Session 
Bitte beachte auch, dass die Gutscheine nur innerhalb ihrer Kategorie gültig sind. Es gibt unterschiedliche Gutscheine für Beginner (First-Timer, Rookie, Kid Sessions), A-Frame (Progressive-Expert) und für unseren Point break. Achte darauf, den passenden Gutschein für die jeweilige Session auszuwählen. 

Zu häufige Verwendung des Gutscheincodes während des Buchungsprozesses 
Solltet ihr einen Gutscheincode während des Buchungsprozesses mehrmals verwendet haben (z. B. weil ihr mehrfach versucht habt, mit einem Beginner-Gutschein eine A-Frame Session zu buchen oder mehrere Codes in einer Buchung zu verwenden), wird dieser aus Sicherheitsgründen für ca. 45 Minuten gesperrt. Einfach ein bisschen Geduld haben, danach kannst du den Gutscheincode wieder verwenden. 

Browser-/ Gerätewechsel

Bei einigen konnten wir das Problem auch damit lösen, dass ein anderer Browser benutzt wurde bzw. statt auf dem Handy auf dem PC oder Laptop gebucht wurde.

Leerzeichen am Ende

Wenn du deinen Gutscheincode kopierst, wird häufig ein Leerzeichen eingefügt. Achte darauf, dass dies nicht der Fall ist, da der Gutscheincode sonst nicht vom System erkannt wird. 

Du findest unsere Gutscheine auf unserer Website unter dem Menüpunkt "SURFEN" -> "Gutscheine & mehr". 
Ansonsten ist hier auch nochmal der Link: https://surftown.de/de/surfen/gutscheine

Du kannst bei uns online mit Kreditkarte (Master Card, Visa, JCB, American Express) sowie Google Pay und Apple Pay bezahlen. 

28+ Tage vor deiner Session:

Deine Session kann kostenfrei storniert oder auf eine andere Person übertragen werden. Kontaktiere unseren Customer Service unter [email protected], solltest du deine gebuchte Session nicht wahrnehmen können. Wir helfen dir dabei, eine passende Lösung zu finden.

Bis zu 7 Tage vor deiner Session:

Mit Nachweis oder Attest kann die Session aufgrund von Krankheit oder Verletzung storniert werden  oder auf eine andere Person übertragen werden.

Kontaktiere hierfür unseren Customer Service unter [email protected]. Wir helfen dir dabei, eine passende Lösung zu finden.

0-6 Tage vor deiner Session:

• Same Day Umbuchung:
  Es ist keine Stornierung oder Umbuchung deiner Session auf einen anderen Tag möglich. Sollte es am Tag deiner ursprünglich gebuchten Session noch freie Kapazitäten in einer früheren oder späteren Session derselben Preiskategorie geben, können wir dir eine Umbuchung anbieten. Kontaktiere hierfür unseren Customer Service unter [email protected] spätestens einen Tag vor deiner Session.
  
  
• Übertragung der Session auf eine Ersatzperson:
  Solltest du die Session gar nicht wahrnehmen können und/oder keine freien Kapazitäten für eine alternative Session am selben Tag finden, können wir deine Session auf eine von dir gewählte Ersatzperson übertragen. Beachte, dass diese ein Kundenkonto bei uns benötigt. Membersessions können nur an andere Member übertragen werden. Kontaktiere hierfür unseren Customer Service unter [email protected] spätestens einen Tag vor deiner Session.

nein

Die Surfsessions aus deinem Presale-Package kannst du bis Ende Juni 2026 einlösen.
Unsere Gutscheine und Packages sind 2 Jahre lang gültig.

Es werden keine Jahreskarten angeboten - für ein regelmäßiges Surferlebnis empfehlen wir den Kauf unserer Session-Packages.
Mit der O₂ SURFTOWN MUC Membership erhältst du exklusiven Zugang zu den günstigsten Session-Packages, die 50 oder 25 Surfsessions beinhalten. So kannst du nicht nur günstiger surfen, sondern erhältst zudem eine Menge weiterer Vorteile und Vergünstigungen. 

Unsere Membership bietet dir folgende Vorteile:

• Exklusiven Zugang zu den Packages mit den höchsten Preisvorteilen sowie einen 10% Rabatt auf alle Surfsessions im A-Frame Modus in den Surflevels Progressive bis Pro und Coaching-Erlebnisse.
• Zugang zu regelmäßigen und exklusiven Membersessions
• Einen 50% Rabatt im Surf-Rental und einen 50€ Gutschein für den SURFTOWN Shop (Mindesteinkaufswert EUR 150,-).
• Früherer Zugriff auf limitierte Artikel der SURFTOWN Merchandise Kollektion
• Mit deinem persönlichen RFID Member-Wristband hast du ganzjährigen Zugang zum O₂ SURFTOWN MUC Außenbereich (ausgenommen: kostenpflichtige Events)
• Eine Beginner-Session pro Jahr an Freund:innen oder Familienmitglieder verschenken
• Natürlich bist du auch ein geladener Gast beim jährlichen Memberevent.

Je nach Kapazität kannst du auch Sessions bei uns vor Ort buchen. Sollten hier noch Slots verfügbar sein, kannst du dich auch noch spontan am Check-In oder über dein eigenes Device in eine Session deiner Wahl einbuchen.

Für die Wintersaison haben wir ein besonderes Angebot:
Sichere dir 40% Rabatt auf jede weitere Surfsession, die du zusätzlich vor Ort zu einer bereits online gebuchten Surfsession am selben Tag kaufst.

Wenn du unseren Wavepool nur mit deinen Freund:innen, Kolleg:innen, deinem Verein oder anderen Gleichgesinnten erleben möchtest, bieten wir die Möglichkeit auf eine exklusive Buchung unseres Wavepools oder einzelner Surfzonen. Hierfür bitten wir euch, unser Eventformular zu nutzen.

Die Gutscheine sind frei übertragbar und flexibel einsetzbar.
Die in den Packages gekauften Surfsessions sind personalisiert und können nur von dir genutzt werden. Du kannst aber gerne Packages für Freund:innen oder Familienmitglieder erwerben. Beim Kauf gibst du dann an, wer das Package nutzen darf.