Liebe Surftown Community,
wir freuen uns riesig über das enorme Interesse und die Begeisterung, die ihr uns seit der Öffnung des Buchungskalenders zeigt. Gleichzeitig möchten wir auf einige Herausforderungen eingehen, die während der Buchungsphase aufgetreten sind, und euch die Lösungen präsentieren, an denen wir arbeiten, um eure Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wir sind überwältigt von dem großen Ansturm auf unsere Surfsessions. Dies hat zu technischen Problemen geführt, die bei vielen von euch zu Frustration geführt haben. Unsere Server waren zu Beginn zeitweise überlastet, wodurch es zu Verzögerungen und Buchungsproblemen kam. Wir haben sofort reagiert und neue Server hochgeschaltet, um die erhöhte Nachfrage zu bewältigen. Dadurch werden zukünftige Buchungen reibungsloser verlaufen. Zudem prüfen wir derzeit, ob wir euch weitere Member-Sessions während der Pre-Opening-Phase anbieten können, um der hohen Nachfrage gerecht zu werden. Weitere Informationen hierzu folgen in Kürze.
Einige von euch haben uns mitgeteilt, dass es während des Buchungsprozesses zu Verzögerungen und Schwierigkeiten kam. Das tut uns sehr leid und wir arbeiten intensiv daran, diese Probleme zu beheben. Wir haben unser Customer Service Team personell aufgestockt, um eure Anfragen so schnell wie möglich beantworten zu können. Solltet ihr weiterhin Probleme haben, könnt ihr uns jederzeit über die Kontaktseite auf unserer Website erreichen. Wir haben hier außerdem die häufigsten Fragen und deren Lösungen zusammengestellt, um euch bei der Buchung zu unterstützen:
Ein Gutscheincode pro Buchungsprozess
Pro Buchungsprozess kann nur ein Gutscheincode eingesetzt werden. Wenn ihr mehrere Sessions mit Gutscheincodes erwerben möchtet, müsst ihr den Buchungsprozess entsprechend mehrmals durchlaufen.
Zu häufige Verwendung des Gutscheincodes während des Buchungsprozesses
Solltet ihr einen Gutscheincode während des Buchungsprozesses mehrmals verwendet haben (z. B. weil ihr mehrfach versucht habt, mit einem Anfängergutschein eine A-Frame Session zu buchen oder mehrere Codes in einer Buchung zu verwenden), wird dieser aus Sicherheitsgründen für ca. 60 Minuten gesperrt. Bitte wartet diese Zeit ab, danach ist euer Gutscheincode wieder nutzbar.
Ihr findet eure Sessions aus den Presale-Packages nicht in eurem Account, weil ihr euch selbst als Familienmitglied angelegt habt
Falls ihr den SURFTOWN Account auf euren Namen angelegt und euch zusätzlich noch selbst als Familienmitglied eingetragen habt, kann das Buchungssystem die gekauften Presale-Packages möglicherweise nicht korrekt zuordnen. Eure Sessions werden dann im Account und im Buchungsprozess nicht angezeigt. Löscht in diesem Fall bitte kein Familienmitglied, sondern wendet euch an unseren Kundenservice, der euch gerne schnellstmöglich weiterhilft.
Ihr erreicht uns unter der +49 811 930 13100 von 9-12 Uhr und 13-15 Uhr oder per Mail unter [email protected]
Wir bedanken uns für euer Verständnis und eure Geduld. Eure Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, eure Experience zu verbessern. Bleibt dran für weitere Updates und zögert nicht, uns bei Fragen oder Problemen zu kontaktieren.
Euer O2 SURFTOWN MUC Team
Erlebt den Startschuss in eine neue Ära des Surfens! Mit einem großen Opening Festival feiern wir die Eröffnung der O2 SURFTOWN MUC. Freut euch auf ein Wochenende voller Musik, DJs, spektakulärer Surfshows, Food & Drinks. Markiert euch das Datum im Kalender und seid dabei, wenn in Hallbergmoos Geschichte geschrieben wird:
Samstag, 10. August (nur mit Einladung)
Sonntag, 11. August von 10-20 Uhr (öffentlich)
Du möchtest mit dabei sein? Einfach am Sonntag zwischen 10-20 Uhr vorbeikommen und eine gute Zeit haben! Früh kommen lohnt sich - bei hoher Besucherzahl ist ein Einlassstopp möglich.
Am 20.07.24 feierten wir das Comeback des wöchentlichen Hang 10-Events im Santo Loco Surfshop in München! Wir hatten die Gelegenheit, unsere Erfahrungen und Erlebnisse rund um den ersten Surfpark Deutschlands mit der Community zu teilen.
Unser Chief Surfing Officer, Michi Mohr, führte durch einen inspirierenden Abend voller spannender Gespräche und guter Vibes.
Das Event verkörperte perfekt unsere Vision einer offenen und einladenden Surfgemeinschaft. Wir schätzen den Austausch und das Feedback von euch allen sehr – es treibt uns an, unsere Vision eines Wohlfühlortes für eine bunte und diverse Community weiter voranzutreiben.
Vielen Dank an alle, die dabei waren! Wir freuen uns auf die ersten Wellen und darauf, mit euch gemeinsam die Surfkultur in Deutschland zu feiern.
Der Wave Operator Tower, der hoch über dem Surfcenter thront, wurde diese Woche angebracht und ist nun in der Fertigstellung. Dieser Tower wird das Herzstück unserer Betriebssteuerung und bietet dem Wave Operator einen perfekten Überblick über den gesamten Surfbereich.
Von hier aus wird der Wave Operator den Ablauf der Surfsessions überwachen, die Wellenprogramme steuern und stets aktuelle Wetterdaten im Blick behalten, um schnell auf Unwetterwarnungen oder extreme Wetterbedingungen reagieren zu können.
Mit diesem neuen Kontrollzentrum wird euer Surf-Erlebnis stets sicher und perfekt organisiert sein.
Der neueste Fortschritt bringt uns dem perfekten Surf-Erlebnis einen großen Schritt näher: Die LED-Wall wird in der Mitte des Wellengenerators angebracht.
Dieser riesige Bildschirm, der direkt über dem Wavepool thront, eröffnet uns zahlreiche Möglichkeiten, euch den perfekten Content zu zeigen. Ob live gesendete Surf-Sessions, beeindruckende Videoaufnahmen oder inspirierende Clips – die LED Wall wird das Herzstück unserer visuellen Kommunikation sein.
Wir können es kaum erwarten, euch dieses neue Highlight in Aktion zu präsentieren!
Letzte Woche absolvierten die Teammitglieder, die auf der Fläche der O2 SURFTOWN MUC arbeiten werden, eine intensive dreitägige Erste-Hilfe-Schulung. Sicherheit steht bei uns an erster Stelle, daher ist es uns wichtig, dass unser Personal gut geschult ist und im Notfall schnell und kompetent helfen kann.
Die Vorbereitungen für die O2 SURFTOWN MUC schreiten mit großen Schritten voran.
Am Wochenende wurde unser Logo auf die schwarze Wand des Wellengenerators projiziert und aufgemalt. Die O2 SURFTOWN MUC nimmt weiter Gestalt an und wir freuen uns, euch bald begrüßen zu dürfen!
Am Dienstag haben wir insgesamt 27 neue Surfcoaches und Lifeguards bei SURFTOWN begrüßt. Der Start begann mit einem großen Frühstück, bei dem sich alle in entspannter Atmosphäre kennenlernen konnten. Unser Geschäftsführer, Chris, hieß alle herzlich willkommen und betonte die wichtige Rolle jedes Teammitglieds.
Nach dem Frühstück gab es eine kurze Einführung in die Aufgaben und Sicherheitsprotokolle. In den nächsten drei Tagen wird eine interne Schulung stattfinden, um sicherzustellen, dass unser Team bestens vorbereitet ist.
Wir freuen uns auf eine großartige erste Saison mit unserem neuen Team!
Letzte Woche war es soweit! 15 angehende Surfcoaches haben die ISA Ausbildung von Austrian Surfing bei uns abgeschlossen. Diese intensive Ausbildung umfasste 7 Tage ISA Training sowie eine 3-tägige Life Saver Ausbildung. Während der Ausbildung wurden Coaching-Inhalte vermittelt, Rollenspiele durchgeführt, der Aufbau einer Surf-Stunde geübt und sowohl theoretische als auch praktische Prüfungen abgelegt.
Unsere frisch gebackenen Surf Coaches können es kaum erwarten, mit euch die ersten Coachings im Wasser zu machen!
Am Freitag hatte die Geschäftsführung von SURFTOWN zusammen mit dem Eventteam die tolle Gelegenheit, einen Großteil des Menüs unseres Restaurants Lookout zu testen. Das Probeessen fand gemeinsam mit Allresto im Airbräu am nahegelegenen Flughafen statt.
Alle waren begeistert von der Vielfalt und Qualität der Gerichte. Von leckerem Gebäck über frische Bowls bis hin zu köstlichem Curry und Burgern – das Lookout-Menü bietet für jeden Geschmack etwas.
Wir können es kaum erwarten, euch unser leckeres und vielfältiges Menü zu präsentieren. Freut euch auf kulinarische Highlights im Lookout!
Willkommen im „LOOKOUT“, dem Herzstück der O2 SURFTOWN MUC. Unser neubenanntes Restaurant wird nicht nur einen unschlagbaren Blick auf den lebendigen Wavepool bieten, sondern auch leckeres Essen aus der internationalen Küche.
„LOOKOUT“ ist mehr als nur ein Name; es ist eine Einladung, sich zu entspannen und die beeindruckende Szenerie zu genießen, während bis zu 220 Gäste gleichzeitig in einer atmosphärisch einzigartigen Umgebung bewirtet werden können. Unser Restaurant ist für alle Gäste der O2 SURFTOWN MUC zugänglich und verspricht unvergessliche Momente, ob ihr nur auf einen Drink vorbeischaut oder ein vollständiges Mahl genießt.
Was sind deine Aufgaben bei SURFTOWN?
Als Geschäftsführer Impulse setzen, um das Maximum zu erreichen
Was magst du am liebsten an deinem Job?
Herausforderungen meistern
Was ist dein Special-Skill?
Das "never give up" Gen
Was ist dein Lieblingsessen im SURFTOWN Restaurant?
Power Bowl
Wo ist dein Lieblingssurfspot?
SURFTOWN und ein Secret Spot bei Tarifa
Goofy oder regular?
Goofy ;)
Letzte Woche hatten wir auf der Baustelle der O2 SURFTOWN MUC hochrangigen Besuch: Vertreter von Myrtha Pools, unserem Partner für die Pooltechnologie, kamen vorbei, um sich die Fortschritte anzusehen. Myrtha Pools, ein weltweit führender Experte im Poolbau mit über 60 Jahren Erfahrung, trägt mit seiner innovativen Myrtha Skin Technologie wesentlich zur Erfolg unseres Projekts bei.
Die Myrtha Skin Technologie, die für die Oberfläche unseres Pools verwendet wird, ist bekannt für ihre Langlebigkeit und Nachhaltigkeit. Sie kombiniert fortschrittliche Edelstahlverarbeitung mit höchster Performance, um den anspruchsvollen Bedingungen im Wassersport gerecht zu werden.
Der Besuch von Myrtha Pools war ein wichtiger Meilenstein um die baldige Fertigstellung unseres Projekts zu garantieren.
Wir sind stolz darauf, Myrtha Pools als Partner zu haben und freuen uns darauf, gemeinsam eine neue Ära des Surferlebnisses in München einzuläuten.
Bei O2 SURFTOWN MUC liegt uns am Herzen, einen Ort zu schaffen, wo jeder seine Begeisterung für das Surfen so vielfältig wie möglich ausdrücken kann.
Deshalb begleiten uns seit über einem Jahr eine bunte Mischung an Persönlichkeiten bei der Entwicklung dieses Projektes.
Die Gruppe an Menschen unterstützt uns bei wichtigen Entscheidungsprozessen, und wir haben bereits viel zusammengearbeitet: Die Gestaltung von Sessions und das Preismodell wurden kundenorientiert umgesetzt, wobei Kommunikationswege gemeinsam festgelegt und die Grundbedürfnisse der Nutzer besser verstanden wurden. Durch frühzeitige Tests des UX-Designs der Website und des Presale Shops, sowie durch Benchmarking mit der Konkurrenz, konnte ein Produktportfolio entwickelt werden, das sich stark an den Bedürfnissen unserer Kunden orientiert.
Letzten Freitag war es dann so weit: Sie waren zum ersten Mal bei uns auf der Baustelle in Hallbergmoos zu Besuch, um einen ersten Blick auf das zu werfen, was wir gemeinsam erschaffen. Die leuchtenden Augen und strahlenden Gesichter haben uns bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
In den nächsten Monaten werden weitere Informationen folgen, wie auch ihr Teil dieser spannenden Reise werden könnt.
Wir melden uns zurück mit großartigen News von der Baustelle! Die Bauarbeiten sind in vollem Gange, und die O2 SURFTOWN MUC nimmt langsam Form an. Bald wird unser Wavepool mit Wasser gefüllt, und wir werden die ersten Wellen testen.
In den letzten Wochen haben wir einen besonderen Meilenstein erreicht: Unser Surfcenter erstrahlt nun mit seiner vollständigen Dachkonstruktion und Verglasung und der Innenausbau ist bereits in vollem Gange.
Das Surfcenter bildet das Herzstück der O2 SURFTOWN MUC. Hier findet ihr alles, was das Surferherz begehrt. Von einem reibungslosen Check-in über unseren gut ausgestatteten Surfshop. Und natürlich unser Restaurant mit Sonnenterrasse, wo ihr eine Auswahl an leckeren und gesunden Frühstücks-, Mittags- und Abendgerichten sowie eine Vielfalt an Café-Spezialitäten genießen könnt.
Unser Surfcenter bietet Platz für bis zu 400 Personen. Zusätzlich haben sowohl das Dach als auch die Terrasse jeweils Platz für weitere 400 Personen. Außerdem besteht die Möglichkeit, das Surfcenter für Events zu mieten – sei es für kleinere Veranstaltungen oder exklusive Events, je nach Bedarf und Teilnehmerzahl.
Wir können es kaum erwarten, euch bald bei uns willkommen zu heißen und gemeinsam die ersten Wellen zu surfen.
Es geht los! Sichere dir jetzt dein exklusives, limitiertes Presale-Package und profitieren von einzigartigen Angeboten in unserem Vorverkauf.
Surf it first: Mit dem Kauf eines Presale-Packages gehörst du zu den ersten im Wavepool -noch vor der offiziellen Eröffnung. Zudem sparst du in der ersten Presale-Phase bis zu 35 Prozent. Dein Package ist deine Chance auf attraktive Preise unserer Partner im Presale-Gewinnspiel. Und on top erhälst du die SURFTOWN Membership für 2024 gratis dazu.
In diesem Sinne: GET WET SOON!
Wir können es kaum erwarten, die ersten Wellen mit dir zu surfen!
Wir freuen uns riesig, euch mitteilen zu dürfen, dass O2 Telefónica namensgebender Partner von Europas spektakulärstem Surfpark wird. Mit O2 Telefónica haben wir einen starken Partner an unserer Seite, denn O2 passt nicht nur perfekt zu unserer Kommunikationsstrategie, sondern teilt auch unsere Werte und steht für die Verbindung von Menschen. Denn das war von Anfang an eine sehr wichtige Motivation bei unserer Planung.
„Wir sind stolz, als Münchner Unternehmen namensgebender Partner dieses außerordentlichen Projekts zu sein, das ein weiteres Wahrzeichen für München und Bayern werden wird. Das Konzept ist innovativ und nachhaltig, verbindet Menschen jeden Surflevels und macht unseren ‚O2 can do‘-Spirit erlebbar. Unsere Partnerschaft ist daher ein ‚perfect match‘“, erläutert Michael Falkensteiner, Director Brand & Marketing Communications O2 Telefónica.
Neben der Namensgebung wird die Marke O2 auch auf der Surfanlage präsent sein, besonders das O2-Logo im Becken ist ein echter Hingucker.
Auf gehts in Hallbergmoos!
Wir von der SURFTOWN® MUC freuen uns sehr, euch mitteilen zu können, dass der offizielle Spatenstich im Munich Airport Business Park den Beginn der Bauarbeiten für Europas größte Surfanlage markiert hat. Seit der Ankündigung im letzten Jahr haben wir mit vollem Einsatz daran gearbeitet, unsere Vision vom Surfen in München endlich Realität werden zu lassen.
Dank der Unterstützung der Gemeinde Hallbergmoos und der zuständigen Behörden können wir nun endlich loslegen. Unser Ziel ist es, eine einzigartige Surf-Experience zu bieten, die Menschen jeden Alters und Könnens begeistert. Mit flexiblen Wellen, die Höhen von 30 cm bis zu 2,5 Metern erreichen können, ist für jedes Surf-Level etwas dabei.
Hier auf unserem Blog nehmen wir dich mit auf unsere spannende Reise und sorgen dafür, dass du stets über die neuesten Entwicklungen informiert bist.
Wir freuen uns darauf, dich im Frühsommer 2024 bei SURFTOWN® MUC begrüßen zu dürfen!
